Bei der Auswahl der richtigen Agentur sollten Unternehmen mit technischem Fokus sich von einer einzigen Frage leiten lassen: Welchen aktuellen Kommunikationsbedarf haben wir? Das bedeutet: Technische B2B-Unternehmen profitieren eher von kleineren, spezialisierten Teams. Sie erfassen komplexe Themen, setzen sie selbst um, bauen interne Ressourcen auf, setzen Budgets nach Prioritäten ein und heben sich damit von kostspieligeren „Full-Service“-Anbietern ab.
Eingespieltes Netzwerk besser als lange Leistungsliste
Agentur gesucht? Dann beginnt die Suche häufig mit einer möglichst langen Leistungsliste: Website, Grafik, Video, Pressearbeit, SEO, GEO, LinkedIn, Newsletter und am besten noch die ganze Social Media-Palette aus einer Hand. Die Folge: Alles was heute zur Kommunikation gehört, wird in einem Paket verschnürt. Was davon Ihr Unternehmen braucht, bleibt dabei eigentlich offen.
Darum lohnt sich vor der Agentursuche ein Schritt zurück: Welche primären Aufgaben sollen in Ihrem Unternehmen gelöst werden? Die Antwort führt Sie schneller zur passenden Agentur, zum passenden Schwerpunkt und zu einem realistischen Budget. Als kleine Spezialagentur können wir Sie beruhigen: Die Agenturgröße ist dabei unwichtig, wenn es heißt „Agentur gesucht“.
In der Unternehmenskommunikation greifen alle Maßnahmen ineinander wie in einem Uhrwerk. Fotocredit: Lukas Tennie (unsplash)
Wer kommuniziert was? Wie kommunizieren Sie? Wo kommunizieren Sie?
Technische B2B-Unternehmen verfügen in der Regel über sehr überschaubare Kommunikationsabteilungen. Ein Industriebetrieb kann mehrere hundert Menschen beschäftigen, international tätig sein, seit Jahrzehnten erfolgreich am Markt positioniert sein und trotzdem nur eine einzige Person haben, die neben vielen anderen Aufgaben auch Website, LinkedIn, Presseanfragen und Newsletter betreut.
Aus unserer mehr als 16-jährigen Praxis kennen wir viele Unternehmen, die vor allem über den Vertrieb gewachsen sind. Der Vorrang galt der Produktentwicklung, dem Außendienst, den Messen und anderen Veranstaltungen, wo direkte Kundenbeziehungen über Jahre aufgebaut wurden. Ein großer Marketingapparat, wie ihn B2C-Marken für laufende Kampagnen brauchen, war weder vorgesehen noch notwendig.
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Wie wichtig ist Kommunikation überhaupt in einem technischen Unternehmen?
Ein bekannter Spruch von Paul Watzlawick lautet: „Man kann nicht nicht kommunizieren.“
Das gilt auch für die Technikbranche. Jedes Unternehmen kommuniziert auf seine Weise.
Die Einen
- haben eine Website, die überwiegend aus Produktseiten besteht,
- ein LinkedIn-Profil, das an einer einzelnen Person hängt,
- und Pressearbeit, die sich rund um Messeauftritte oder Produktneuheiten rankt.
Die Anderen
- schreiben Geschichten über gute Projekte,
- freuen sich über zahlreiche Interaktionen in Sozialen Medien,
- haben eine hohe Reputation bei Lieferanten und Kunden
- bekommen die besten Bewerber
- und bauen ihre Themenführerschaft täglich aus.
Der Unterschied liegt in der Art der Unternehmenskommunikation.
Unternehmenskommunikation: Wer ist wofür zuständig? Fotocredit: Danae Paparis (unsplash)
Wie funktioniert gute Unternehmenskommunikation im B2B-Bereich?
Kommunikation bedeutet nicht, der Website ein neues Corporate Design zu verpassen. (Das ergibt sich im Lauf der Zeit, sollte aber nicht am Anfang stehen.) Eine richtig gute Unternehmenskommunikation wird immer entlang eines Gerüstes aufgebaut. Dieses besteht aus:
- Kernbotschaften
- Zielgruppen
- Zuständigkeiten
- einem Themenplan und
- Formaten, die sich mit den vorhandenen Ressourcen umsetzen lassen.
„Wenn Sie auf der Suche nach einer Agentur sind, überlegen Sie sich zuerst, was die vordringlichsten Aufgaben sind. Braucht Ihr Unternehmen eine ganz neue Website, oder fehlen vor allem griffige Inhalte, um Zugriffszahlen zu erhöhen? Soll auf der LinkedIn-Unternehmensseite häufiger gepostet werden, oder könnte die Geschäftsführung zusätzlich mit einem eigenen Profil den eigenen „Guru-Faktor“ ausbauen? Ist Pressearbeit bereits sinnvoll, oder fehlen noch Themen mit echten News-Wert, die auch für Menschen außerhalb des Unternehmens interessant sind? Je genauer Sie sich überlegen, was Sie erreichen wollen, desto leichter lassen sich die passenden Leistungen auswählen. Eine breit aufgestellte Agentur kann die richtige Wahl sein, etwa bei einem Markenrelaunch oder bei einer internationalen Kampagne. Für Unternehmen, die zuerst ihre Unternehmenskommunikation ordnen und aufbauen möchten, passt wahrscheinlich ein spezialisiertes Senior-Team besser zur aktuellen Phase.“ (Nina Strass-Wasserlof)
Die Vorteile einer kleinen Spezial-Agentur
Agentur gesucht? Eine kleine Spezial-Agentur ist besonders für die Unternehmenskommunikation in den Branchen Maschinenbau, Messtechnik, Automatisierung, Logistik, Bau, Energie oder IT interessant. Ihre Leistungen sind erklärungsbedürftig, die Zielgruppen überschaubar und die internen Fachleute wertvolle Wissensträger.
Darin, dieses Wissen, die vielen Geschichten und interessanten Details in die Öffentlichkeit zu tragen, liegt das Herzstück einer erfolgreichen Unternehmenskommunikation.
Erst wenn die Themen stehen, wird entschieden, welche Kanäle sinnvoll sind und welche Unterstützung zusätzlich – etwa für Grafik, Video, Webentwicklung, SEO oder GEO – über eingespielte Fachleute gebraucht wird.
Die perfekte Unternehmenskommunikation bedient sich der richtigen Kanäle und setzt die richtigen Maßnahmen, um die volle Wirkung zu entfalten. Grafik: wasserlof communications mit ChatGPT
Persönliche Betreuung und langfristige Zusammenarbeit
In einer kleinen Agentur bleiben jene Personen im Projekt, die auch beim Erstgespräch am Tisch sitzen. Das spart dem Auftraggeber Zeit und Geld, weil kein Briefing intern weitergeleitet wird, sondern alles Besprochene sofort von den Senior-Beraterinnen umgesetzt werden kann.
Ein weiterer Vorteil ist, dass jede Besprechung, jeder Workshop, jedes Interview, jede Textkorrektur und jedes Gespräch mit dem Vertrieb das Wissen der Agentur über Produkte, Kunden und interne Abläufe erweitert und zu weiteren erfolgreichen Kommunikationsmaßnahmen führt.
„Bei technischen Unternehmen dauert es auch in einer kleinen Spezialagentur eine gewisse Zeit, bis die Verantwortlichen alle Produkte, Abläufe und die internen Sprachregelungen verinnerlicht haben. Dieses Wissen bleibt dafür dauerhaft erhalten. Bei uns beraten, recherchieren und schreiben dieselben Personen, die auch die Strategie entwickeln. Sie behandeln die Unternehmenskommunikation ihrer Kunden, als wäre es ihre eigene.“ (Nina Strass-Wasserlof)
Persönliche Betreuung in einer kleinen PR-Agentur heißt: feste Ansprechpartnerinnen, kurze Wege, gute Erreichbarkeit und schnelle Entscheidungen.
Agentur gesucht? Kleine PR-Agentur als Ergänzung zur hausinternen Kommunikation
Für Unternehmen mit kleinen internen Kommunikationsteams ist eine Spezialagentur die passende Ergänzung: Sie übernimmt Aufgaben, für die intern keine Zeit ist oder für die das Spezialwissen fehlt. Gleichzeitig baut sie eine funktionierende Kommunikations-Roadmap auf, konzipiert Themenpläne und bindet Mitarbeitende aus Geschäftsführung, Vertrieb oder Technik schrittweise ein.
Eine kleine Spezialagentur ersetzt keine interne Kommunikationsabteilung. Sie hilft aber dabei, eine gute Arbeitsweise zu entwickeln, die zum Unternehmen und zu seinen Ressourcen passt.
Auch für kleine Budgets gilt: LinkedIn ist der große Hebel im technischen B2B
Gerade technische B2B-Unternehmen können aus Budgetgründen selten alle vorhandenen Kommunikationskanäle gleichzeitig bespielen. Das ist auch gar nicht notwendig. Viel wichtiger ist es, die Kernbotschaften zu entwickeln und Beiträge an die Öffentlichkeit zu bringen, die sowohl fachlich als auch inhaltlich ansprechend sind.
Dafür ist LinkedIn die ideale Plattform. LinkedIn bietet gerade für Unternehmen aus Technik und Industrie hervorragende Möglichkeiten, mit interessantem Content Kunden, Fachkräfte, Partner und Branchenkontakte zu erreichen ohne große Kampagnenbudgets einsetzen zu müssen.
Weitere Leistungen können dazugebucht werden, falls sie gebraucht werden, beispielsweise Videographie, Fotoshootings, Grafikdesign, Programmierung etc. Die Kommunikationsagentur behält dabei den Überblick über die Themen, Botschaften und den Zeitplan und stellt das passende Umsetzungsteam zusammen.
Zwei erfahrene Ansprechpartnerinnen für Ihre Kommunikation
Agentur gesucht – Sie suchen eine kleine PR-Agentur für Tech-Unternehmen in Österreich und möchten direkt mit erfahrenen Beraterinnen arbeiten?
Im ersten Gespräch sehen wir uns Ihre Themen, Ihre bisherigen Kommunikationsmaßnahmen und die vorhandenen Ressourcen an. Daraus ergibt sich, welche Kanäle sinnvoll sind und welche nächsten Schritte sich im Unternehmen realistisch umsetzen lassen.
Bei technischen Texten tauchen meist dieselben Fragen auf: Wie viel Fachsprache ist sinnvoll? Welche Details braucht es wirklich? Und wo kann KI unterstützen?
Agentur gesucht? Hier finden Sie unsere Antworten aus der täglichen Arbeit mit Tech- und Industrieunternehmen.
Warum profitieren Tech-Unternehmen eher von kleinen Spezialagenturen als von Full-Service-Anbietern?
Full-Service-Anbieter werben häufig mit langen Leistungslisten, die nicht immer zum tatsächlichen Bedarf passen. Ein spezialisiertes Team in einer kleinen PR-Agentur konzentriert sich darauf, Budgets nach Prioritäten einzusetzen und interne Ressourcen gezielt zu nutzen.
Wie binde ich Technik-Experten am besten in den Themenplan ein?
Bei unseren Kunden aus Industrie und Technik bewährt es sich, die Technik-Experten schrittweise einzubinden. Auf einen Workshop folgt dann beispielsweise ein LinkedIn-Teamtraining und die Erstellung eines Contentplans. Gemeinsam mit den Experten sollte geprüft werden, welche Themen einen echten News-Wert haben und auch für Menschen außerhalb des Unternehmens interessant sind.
Wie sieht ein realistisches Budget für den Kommunikationsaufbau aus?
Ein realistisches Budget für den Kommunikationsaufbau in technischen B2B-Unternehmen lässt sich nicht pauschal beziffern, sondern orientiert sich eng an den vordringlichsten Aufgaben und den vorhandenen internen Ressourcen. Anstatt ein teures „Rundum-Sorglos-Paket“ bei einem Full-Service-Anbieter zu buchen, empfiehlt es sich, das Budget nach Prioritäten einzusetzen.
